您的租車(chē)發(fā)生故障的實(shí)際處理措施

盡管石家莊汽車(chē)租賃公司通常將其車(chē)輛保持在安全和正常的狀態(tài)，但人們不時(shí)發(fā)現租賃汽車(chē)會(huì )發(fā)生故障。如果您遇到這種情況，您的反應應該是確保您自己的安全以及與您同行的任何乘客的安全。然后，您需要檢查汽車(chē)以確定故障原因，并致電保險公司和租車(chē)公司以確定責任和好措施。根據汽車(chē)發(fā)生故障時(shí)的位置，您可能需要打車(chē)或尋找其他交通工具。

一、注重安全

1、保持冷靜，并避免交通擁擠。無(wú)論您的租車(chē)是在停車(chē)場(chǎng)停車(chē)還是在高速公路上行駛時(shí)發(fā)生故障，都不要驚慌失措。始終保持鎮定，保持頭腦冷靜。如果要開(kāi)車(chē)，請將汽車(chē)轉向路邊，使車(chē)輛停下來(lái)。

如果您有火炬或反光設備之類(lèi)的路邊安全設備，請將這些設備安裝在高速公路的側面，以防迎面來(lái)往的交通避開(kāi)您的汽車(chē)。

發(fā)生故障后，請勿嘗試進(jìn)一步開(kāi)車(chē)。這樣做可能會(huì )進(jìn)一步損壞車(chē)輛，并使您自己和乘客處于危險之中。

2、如有必要，請尋求幫助。如果您的拋錨汽車(chē)在發(fā)生事故時(shí)，或者在夜間發(fā)生故障，或者在不安全或不熟悉的地方發(fā)生故障，則可能需要尋求幫助。一旦您交通安全，請根據事件的嚴重程度，使用手機撥打119或保險公司的路邊援助電話(huà)號碼。

相反，如果汽車(chē)在安全的人口稠密地區拋錨，并且沒(méi)有人受傷，則您可能無(wú)需致電警察。在安全情況下，請先致電石家莊租車(chē)公司，然后在必要時(shí)致電拖車(chē)。

3、檢查車(chē)輛。如果您可以安全地退出租車(chē)，并站在不會(huì )被過(guò)往車(chē)輛撞到的位置（即不在道路中間），請檢查汽車(chē)以確定發(fā)生故障的位置。如果故障是機械故障，則需要說(shuō)服租車(chē)公司您沒(méi)有過(guò)錯，并且不承擔賠償汽車(chē)損壞的責任。

如果可見(jiàn)，請使用手機攝像頭（或實(shí)際的攝像頭）拍攝損壞或損壞的零件的照片。

如果由于過(guò)失或不負責任的駕駛而導致故障，您可能需要賠償損失。

二、聯(lián)系石家莊租車(chē)公司

1、閱讀您的租賃協(xié)議。您在將租賃汽車(chē)開(kāi)除之前簽下的文件應有條款，說(shuō)明誰(shuí)會(huì )因各種類(lèi)型的車(chē)輛損壞而有過(guò)錯。如果您知道租車(chē)的故障方式，請查看協(xié)議以了解是否需要支付零件和維修費用。通常，除非您直接過(guò)失，否則您不必付款。

通常，在租車(chē)時(shí)，請提前計劃并在簽署前務(wù)必通讀租車(chē)協(xié)議。租賃公司通常是合乎道德的公司，但是較小的公司可能會(huì )潛入條款，使您對所有損失負責。

2、聯(lián)系出租公司并要求運輸。租賃公司通常負責拖拽損壞的租賃汽車(chē)并更換汽車(chē)，因此，您仍然可以駕駛功能性汽車(chē)。但是，有些公司可能會(huì )對這項政策產(chǎn)生爭執。無(wú)論如何，請立即通知公司：說(shuō)明事件，說(shuō)明汽車(chē)在何處發(fā)生故障以及如何發(fā)生故障，并要求更換車(chē)輛。

如果您的汽車(chē)在與出租公司辦公室相同的城市發(fā)生故障，安排運輸可能會(huì )更容易。在這種情況下，請說(shuō)：“我的租車(chē)在鎮上的一個(gè)加油站被拋錨了。我無(wú)法啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機，但是如果我乘出租車(chē)去您的辦公室，您能為我設置一輛替代租賃車(chē)嗎？”

租賃協(xié)議通常會(huì )指定您在發(fā)生故障時(shí)須立即致電公司-請遵循本指南，否則可能會(huì )導致您承受巨額費用的風(fēng)險。

3、保留所有維修的記錄和收據。租車(chē)公司可能會(huì )要求您支付牽引服務(wù)和車(chē)輛修理的費用，甚至可以在合同中指定。如果是這樣，公司還應在您退還汽車(chē)時(shí)向您償還維修費。為確保發(fā)生這種情況，請記錄一下修理工作的技巧，并保留對車(chē)輛進(jìn)行的所有維護工作的收據。

即使故障不嚴重（即空調無(wú)法正常工作），一旦發(fā)現故障，仍應立即通知租賃公司。公司越早知道問(wèn)題，他們越不可能使您承擔財務(wù)責任。

三、處理保險

1、故障后請立即致電保險公司。與租賃公司聯(lián)系后，您需要致電自己的保險公司。解釋故障情況并描述租車(chē)的具體問(wèn)題。弄清故障是否由您自己負責，并詢(xún)問(wèn)保險是否涵蓋損害和維修范圍。

當您致電保險公司時(shí)，請說(shuō)：“我正在xxx駕駛一輛租車(chē)，而這輛車(chē)只是在路邊拋錨了。引擎停止了運轉，盡管我沒(méi)有做任何讓我感到毛病的事情。如果租賃公司拒絕付款，我的汽車(chē)保險會(huì )支付維修費用嗎？”

如果與故障相關(guān)的損壞不是您的錯，并且租賃協(xié)議規定租賃公司將付款，則您的保險公司可能不需要介入。不過(guò)，還是與保險公司聯(lián)系，以防石家莊租車(chē)公司試圖讓您支付您沒(méi)有過(guò)錯的損害賠償。

2、租車(chē)之前，請先咨詢(xún)保險公司有關(guān)承保范圍的信息。在旅行之前，您應該提前找出保險公司提供哪種類(lèi)型的租車(chē)服務(wù)。即使您擁有良好的車(chē)輛保險計劃，如果您的租車(chē)發(fā)生意外，您的保險也可能只涵蓋另一輛車(chē)的損壞，而您有責任承擔租車(chē)的損壞。

要開(kāi)始這次對話(huà)，請嘗試解釋一下：“我很快將在xxx租車(chē)。如果發(fā)生故障，或者在租車(chē)時(shí)發(fā)生意外，我的汽車(chē)保險會(huì )為我自己的車(chē)輛提供保險嗎？”

告訴公司您是商務(wù)旅行還是休閑旅行，因為這可能會(huì )影響保險租車(chē)范圍。

還請問(wèn)您的保險是否涵蓋租賃公司收取的費用，例如維修和牽引費用。